|
Целевая
аудитория:
Руководители высшего и среднего звена,
менеджеры по продажам, консультанты.
Цель:
Научиться
управлять конфликтом, используя его природную силу.
Результаты тренинга:
1. Повышение психологической защищенности
участников в конфликте;
2. Знакомство с теорией возникновения и развития
конфликта,
3. Формирование практических навыков выхода из
конфликта с помощью техники, оптимально выбранной для конкретной
ситуации;
4. Расширение психотехнологических навыков
управления конфликтами.
Программа
тренинга:
Модуль
1. Анатомия конфликта.
1.1. Понятие конфликта.
1.2. Динамика конфликта.
1.3. Теории механизмов возникновения конфликтов.
1.4. Контрольный тест.
Модуль 2.
Определение собственного стиля поведения в конфликте.
2.1. Врожденная агрессивность как одна из причин конфликта. Hand-тест.
2.2. Социальный интеллект как помощник или враг в разрешении конфликта.
Тест Гилфорда.
2.3. Преобладающее поведение в конфликте. Тест Томаса-Килменна.
2.4. Стратегии конфликтного поведения
Модуль 3. Технология
управления конфликтом.
3.1. Профилактика конфликта.
3.2. Плюсы и минусы конфликта.
3.3. Правила «конструктивного» конфликта.
3.4. Мягкие тактики.
3.5. Жесткие тактики.
3.6. Если вам довелось стать посредником в конфликте.
Продолжительность: 12 часов.
Связаться с
тренером и получить дополнительную информацию можно по телефону:
8-902-26-305-26
или по
электронной почте.
|
